醫療券投訴增　衞署監管不足？

醫療券去年的公帑開支增至逾15億元，金額之大，足以興建近二千個公屋單位，但屢被揭遭濫用。衞生署稱過去3年多只接獲160宗投訴，但有社工組織半年已接獲50宗。

事實上，中醫、西醫及視光師瓜分了當中13.2億元，但生署一直拒絕提供三者的詳細投訴數字。

根據食衞局早前向財委會提文的文件指，去年有95.3萬名長者使用醫療券，共申領逾15億元，較16年急增4成。西醫、視光師及中醫申領最多，分別逾7.7億、近2.9元及逾2.5億元。其中中醫及視光師的申領金額去年明顯激增，前者由1.7億增至近2.6億，後者更由近1.3億增至近2.9億。

本報過去一年多次向衞生署索取各類服務提供者的按年投訴數字及涉案金額，但生署均只提供大數。該署昨亦只提供2015年至2018年5月底，共接獲160宗涉及醫療券投訴或媒體報道等情報，當中包括懷疑詐騙、不當申報及服務收費問題；接獲的投訴中分別有63宗、46宗及38宗涉及西醫、中醫及視光師。

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不過，關注長者權益的社區組織協會幹事連瑋翹表示，協會單是過去半年已接獲逾50宗投訴個案，連認為署方投訴個案宗數或不足反映實況。

連瑋翹指，前綫所見不乏長者醫療券被濫用的情況，惟不少個案向衞生署投訴後，只獲告知會轉交相關委員會跟進，包括中醫管理委員會等，長者變相投訴無門；又稱，醫療券可用範圍趨闊、市場愈來愈大，惟署方監管力度不足。

連瑋翹認為，署方需更積極作出監管，提供熱綫電話予長者投訴，同時應將醫療券使用範圍收窄，或改以服務券取代現時現金券的形式。

衞生署回應稱，會就每宗投訴了解，有需要時會對事件作出調查，如發現投訴屬實，會採取包括發出勸喻信或警告信、不發還相關的醫療券款項予涉事服務提供者，甚或取消其參與計劃資格等措施；涉及詐騙或專業行為失當，將轉介警方及相關的專業管理委員會跟進。該署透露政府正與中大公共衞生及基層醫療學院合作檢討計劃成效，會因應檢討結果考慮推行優化措施。